1688店铺遇到恶意采购退款怎么办?

日期:2024-06-04 阅读量:

  对于绝大多数1688商家,都没有遇到过店铺恶意采购退款。但是有小部分商家,被不法分子盯上,在1688店铺恶意下单,然后退款,今天我们就1688店铺遇到恶意采购退款怎么办。


  如果您的1688店铺遇到了恶意采购退款,可以采取以下措施维护店铺权益。


  1、保留相关证据。包括订单信息、收货地址和退款资料、物流单号和退货照片等,确保能够与对方进行证据交流。

  2、尽快与买家沟通。尽快与买家取得联系,看是否能够达成和解并解决问题。与对方保持良好的沟通和态度,能够增加解决问题的成功率。

  3、平台申诉。如果无法与对方协商,您可以通过平台提出申诉,如有证据证明恶意购买并退款,平台会予以处理。

  4、报警处理。如果上面方式都无法解决这个问题,可以寻求警察的帮助。


  前段时间有一则关于店铺恶意下单新闻,大致内容如下。


  因对网购的藕粉质量不满意,消费者王某在一家网店连续下单1209袋方便面、781包饼干、396瓶饮料和94罐燕麦片,而在商家寄出或准备寄出商品时又立即申请退款、退货。商家认为王某恶意下单、滥用退货权利,把他起诉到无锡市新吴区人民法院。


  法院经审理认为,王某滥用民事权利,已构成侵权。法官助理刘立群表示:“王某频繁下单,下单的次数、数量大以及频繁发起退款这种情况,主观上是存在恶意的,实际上并没有真实购物的意愿,只是以订立虚假买卖合同的手段,达到报复骚扰商家的目的,实际上已经构成了对商家名誉权的伤害。”


  最后, 通过法官的释法说理,王某认识到自己已逾越了正当行使权利的边界,构成侵权,当庭向网店店主赔礼道歉、赔偿部分经济损失,双方和解,网店店主撤诉。


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