1688收到差评怎么办，1688恶意差评申诉流程

　　现如今，大家都非常清楚，产品评价对于1688店铺的影响是非常大的。有些时候，1688店铺会遇到恶意差评或者误会差评，这个时候，处理措施就显得非常重要，今天就和大家聊一聊1688遇到差评怎么办，以及1688恶意差评申诉流程。

　　在话题开始前，我们需要明白：1688差评无法修改和删除，所以既不要过于悲观，也不要摆烂。

　　一：1688店铺遇到差评怎么办？

　　1、优先和买家进行沟通，了解他们给差评的原因。通常情况下，客户都很少主动留评价，特别是差评，说明买家对某些方面是不满的。

　　2、通过和买家沟通，我们就可以判断出差评是恶意差评，还是误会差评。无论是误会差评，还是恶意差评，我们都要对买家的差评进行回复，回复态度要诚恳，提供相应的回击证据。这样就算有差评，通过我们的评价回复，也可以很好的挽回其他客户。

　　3、对于恶意差评，可以通过向1688客服提交申诉来解决问题。在申诉的过程中，应提交有关证据，如沟通记录、交易记录、物流记录等，以证明自己的无辜和努力。

　　4、如果以上方法都没有解决问题，可以考虑通过法律手段维护自己的合法权益，例如找律师或通过消费者协会等途径。

　　二：1688恶意差评申诉流程。

　　1、打开卖家版后台。

　　2、交易-收到的评价-恶意评价投诉。

　　3、恶意行为线上投诉，按照要求提交相应资料。

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